山东新华保险股份有限公司泰安支公司

企业名称：山东新华保险股份有限公司泰安支公司

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联系人：孔先生先生

职位：理赔部保险理财顾问,高级讲师

员工人数：1000 人以上

主营产品：保险、理财、咨询投保咨询法律维权

公司地址：中国山东泰安市山东省泰安市岱宗大街２５３号

联系电话：86-0538-6363789

邮政编码：271000

移动电话：13455....点击此处可查看手机号

公司传真：86-0538-

注册资金：未知

经营模式：股份合作企业 ;商业服务

主营行业：金融服务其他咨询区域代理加盟

网址:https://sw.hc23.com/company/310960.html

1999年8月，新华公司客户服务体系通过ISO9002国际质量认证，成为国内首家获此认证的中资寿险公司。ISO9002标准的实行，使新华公司能够以清晰的管理规则和严格的考核制度，为客户提供高效率、高标准和数字化的服务，这是公司客户服务走向国际化、标准化和规范化的重要举措。　　2001年制定了包括客户服务全过程的"客户服务标准规范"，统一了公司全系统的客户服务工作；启动了服务窗口建设，使服务柜面、电话中心的形象有了新的变化；对客户电话服务系统进行了全面改进，并已在部分分公司挂机；配合公司成立五周年组织开展了"客户服务月"活动，完善服务手段，改进服务质量，收到了良好效果。　　2002年，新华保险公司全面启动了客户服务体系建设，完善了续收管理基础平台，建立了与服务平台建设相配套的规章制度以及保全作业、投诉管理等制度，初步形成客户服务管理制度体系框架。电话服务中心、柜面服务中心和网络三大服务平台的建设在标准化、提高支持能力方面取得了新进展。全国统一客服电话"95567"在各分公司陆续开通。保全服务功能继续完善，大型客户服务活动和附加值服务，传播了客户服务新理念，提高了客户的满意度。　　2003年，“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念深入人心，服务管理和监督进一步向专业化转变。电话服务中心、柜面服务中心和网站三大服务平台建设取得突破性进展。客户服务体系全面启动了ISO9000体系认证的服务目标管理，抢护服务标准化和规范性建设。　　2003年底，在全国大部分作业城市实现了服务柜面的标准化，在差异化分公司推出了触摸屏查询系统；同时，在全国所有作业城市开通和运行统一客户服务号码“95567”，部分城市还建立了短信服务平台。“新华卡（银卡）”、“保单质押银行贷款”等一些列服务创新手段的推出，使客户满意度持续提高。　　2004年12月，新华人寿保险公司全国电话中心正式落成，客户服务中心通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，客户服务整体质量水平大大提升。

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网评：山东新华保险股份有限公司泰安支公司坐落于中国山东泰安市山东省泰安市岱宗大街２５３号,主营行业是咨询、策划。

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